●개통을 진행 할 새유심(시월모바일 유심 or 원칩 공용유심), 신분증(주민등록증, 운전면허증, 장애인등록증,국가유공자증), 본인인증 정보(신용카드 또는 간편인증)를 준비하시면 됩니다.
번호이동의 경우, 사용 중인 통신사의 통신비 납부정보(신용카드 번호 또는 자동이체 계좌정보)가 필요합니다
●셀프개통 절차
1.시월모바일 홈페이지 또는 유심구매처(이마트24,배민B마트,쿠팡,지하철역 자판기)에서 LGU+ 유심을 구매합니다.
2.시월모바일 홈페이지에서 가입하고자 하는 요금제를 선택합니다.
3.가입신청서에서 가입 유형 선택 및 가입자 본인인증을 진행합니다.
4.유심정보를 입력합니다.
5.납부정보를 입력합니다.
6.기존 통신사에서 인증을 진행합니다.
7.유심 세팅 후 사용하시면 됩니다.
●셀프개통은 만 19세 이상 성인인 경우만 가능하며, 미성년자의 경우 셀프개통으로 가입은 불가합니다.
미성년자는 온라인 가입신청서 작성 후 상담을 통해서 진행 가능하며, 별도로 법정대리인 관련 서류를 준비해 주셔야 합니다.
●셀프개통 이용 시간은 다음과 같습니다.
- 신규가입 : 오전 9시 ~ 오후 8시
- 번호이동 : 오전10시 ~ 오후7시(일요일/신정/설/추석당일 불가)
* 이전 통신사가 KCT,세종(온세)텔레콤인 경우 토/일/공휴일 번호이동 개통 불가해요.
* 번호이동 셀프개통 시 이전통신사 해지로 인해 데이터가 끊어질 수 있으니, 와이파이 접속 후 진행해 주세요.
●타 통신사 개통 이후 3개월 미만 사용자는 번호이동 셀프개통이 불가합니다.
●성인 내국인이면 가능하며 미성년자,외국인은 상담사 개통으로만 가능합니다.
신규가입/번호이동은 후불요금제 가입이 가능하며, 선불요금제는 상담사 개통으로만 가능합니다.
타 통신사 미납 및 연체가 있을 시 개통이 제한됩니다.
기존 통신사 3개월 미만일 경우 가입이 불가합니다,
시월모바일 새유심 또는 유플러스 원칩(공용유심)을 미리 가지고 계시면 됩니다.(사용하던 유심 재사용은 불가합니다)
●유심 카드 자체 불량으로 확인되는 경우는 새유심으로 교환이 가능합니다.
다만, 고객님 부주의나 유심 크기로 자르기 위해 컷팅 중 발생되는 손상 등에 대해서는 교체비용이 발생합니다.
●LGU+유심은 3-in-1 유심입니다. 사용하시는 휴대폰 기종에 맞는 유심 사이즈로 컷팅하여 사용하시면 됩니다.
●유심을 장착한 휴대폰에서 2~3회 재부팅 해 주시기 바랍니다.
재부팅 후에도 인식이 안 될 경우, 다른 분이 사용 중인 휴대폰에 유심을 꽂아서 유심을 인식시킨 후 사용해 주세요.(가능하면 동일한 통신망을 사용 중인 단말기로 시도해 주면 좋아요)
위 두가지 경우에도 인식이 안될 경우 고객센터 1666-4502를 통해 문의해 주시면 됩니다.
●사용하고자 하는 단말기에 유심 장착 후 전원을 2~3회 ON/OFF 해 주세요.
그래도 안될 경우, 다른 분이 사용 중인 휴대폰에 유심을 장착하여 인식시킨 후 사용해 주세요.
가능하면 동일한 통신망(LGU+)을 사용 중인 단말기로 시도해 주세요.
예) LGU+ 유심을 LGU+향 단말기에 인식(O), LGU+유심을 SKT향 단말기에 인식(X)
위 방법으로도 불가할 경우, 고객센터로 연락 바랍니다.
●교통카드 지원이 되는 NFC 유심을 사용할 경우 가능하며, 휴대폰 종류에 따라 사용이 불가한 경우도 있습니다.
LGU+향 : 사용 가능, SKT/KT향 : 사용 불가, 자급제폰 : 휴대폰 모델에 따라 다를 수 있기 때문에, 티머니 고객센터 1644-0088로 문의해 주세요.
●현재 사용 중인 유심은 개통이력이 있어 사용이 불가합니다. 시월모바일 U+유심 또는 U+원칩을 구매하셔서 개통하시가 바랍니다.
●U+ 유심은 온/오프라인으로 구매가 가능합니다.
시월모바일 U+유심 : 시월모바일 온라인몰을 통해 구입
U+원칩 : 전국 이마트24, 배민B마트를 통해 구입
eSIM 지원이 가능한 듀얼심 휴대폰 기기를 사용하신다면 eSIM 개통에 필요한 필수 기기 정보를 가입신청시 남겨주시면 됩니다.
-모델명, 일련번호, IMEI1, IMEI2, EID
●자동 납부 결제정보 변경은 본인인증 후 신청,변경이 가능합니다.
단,자동납부 결제기간(자동결제일 전 후 약 2주간)에 신청될 경우, 이중결제 상황을 피하기 위해 신청지점에 따라 변경일까지는 최대 3~4일이 소요될 수 있습니다.
※본인 소유 결제 수단으로 변경 신청
홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 가입자정보 > 정보변경 > 자동납부변경
●통신요금 미납이나 체납이 없는 경우면 쓰시던 번호 그대로 번호이동(통신사변경)이 가능합니다.(단,선불 잔액이 남아 있는 경우에만 가능)
※ 후불요금제로 번호이동 가입 시 기존 잔액은 모두 소멸됩니다.
※ 선불 개통 3개월 이후에 후불 번호이동이 가능합니다.
●신분증 인증이 가능한 경우는 온라인 가입신청이 가능합니다.
※신분증으로 인정되는 경우
-외국인등록증(2017년 6월 1일부터 체류기간 30일 미만 외국인은 가입이 제한됨)
-여권(외국인 선불요금제 개통시에만 신분증으로 인정)
-재외국인 주민등록증
-외국국적동포 국내거소신고증
※외국인등록증 진위여부 조회방법
http://www.hikorea.go.kr 에서 외국인등록증 유효확인 조회 후 외국인 등록번호 및 발급일자 입력
단, 외국인등록증(여권 및 영주증 불가) 및 본인인증을 위한 신용카드(또는 네이버,토스 인증서)를 가지고 있어야 합니다.
●홈페이지 로그인 > 고객 지원 > 신청서 다운로드 > 해지신청서 다운로드 >신청서 작성해서 요청하시면 됩니다.
●법인,개인사업자는 온라인가입이 불가하며, 가입을 원할 경우 필수 서류를 준비해서 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
※법인,개입사업자 필요 구비서류 : 대표자 신분증(대리인이 진행 시 대리인신분증,재직증명서,인감이 날인된 위임장),법인사업자 등록증 사본,인감증명서
●만4세 이상에서 만19세 미만 미성년자의 경우는 법정대리인의 가입 동의 및 신분 확인 절차가 필요합니다.
필요서류는 법정대리인 신분증 사본과 주민등록등본 or 미성년자 본인 기준 기본증명서(상세) or 미성년자 본인 기준 가족관계증명서(중 택1)이며, 최근 3개월 이내 발급받은 서류여야 합니다.
●시월모바일 가입을 진행하시면 이전에 사용하던 통신사에서는 자동 해지 처리가 됩니다.이전 통신사에서 먼저 해지를 하게 되면 사용 중인 번호가 사라지게 되므로 절대 먼저 해지하시면 안됩니다.
●온라인 가입 시 신용카드 인증 or 간편인증 중 하나의 인증절차를 반드시 거쳐야 가입이 가능합니다.
-인증가능 신용카드 : 삼성, 현대, 신한, 국민(KB), 롯데, 하나, NH농협
-인증불가 카드 : 법인카드, 가족카드, 선불카드, 모바일 단독카드, 체크카드
-간편인증서 : 네이버, 카카오, 토스, PAYCO, PASS, KB국민, 신한
●개통 과정에서 입력한 정보 중 불일치 또는 오입력한 정보로 인해 개통이 실패될 수 있습니다. 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 가능합니다.
●셀프개통 신청 항목 중 현재 사용 중인 통신사와 고객님의 정보를 입력 후 ‘번호이동 인증’을 클릭하시면 현재 사용 중인 통신사에서 고객님께 SMS(문자)로 번호이동 인증을 하실 수 있는 링크를 보내 드립니다. 해당 문자의 링크를 클릭한 후 번호이동 동의를 진행하시면 됩니다.
이전 통신사에서 인증 문자를 못 받으신 경우, 아래 통신사별로 ARS 인증 번호로 전화를 걸어 직접 ARS 인증을 진행해 주시면 됩니다.
[통신사별 번호이동 사전동의 번호]
아래 전화번호로 전화를 걸어 ARS 접속한 후 안내 멘트에서 요구하는대로 간단한 이동전화 정보를 입력 후 진행하시면 됩니다.
▶ SKT 망
1. SKT / 1566-1509
2. SKT 알뜰폰 / 1599-0133
▶ KT 망
3. KT / 1588-2935
4. KT 알뜰폰 / 1588-2935
5. 헬로모바일 KT망 / 070-7336-7766
6. 스노우맨 KT망 / 1688-9345
▶ LGU+ 망
7. LGU+ / 1544-3553
8. LGU+ 알뜰폰 / 1544-3553
●각 사용량의 50%,80%,100% 소진 시 SMS(문자)로 안내 됩니다.
●eSIM은 개통 정보가 담긴 디지털 심으로 아래와 같은 상황에서 발급비용 2,750원이 청구됩니다.
(개통시, 기기변경시, 프로파일 삭제 후 재설치시)
●당사는 모든 고객이 동일한 QR코드를 이용합니다. (타 통신사의 경우 개별 QR 이용 할 수도 있음)
●eSIM은 NFC 기능을 지원하지 않아 eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스 지원이 불가할 수 있습니다.
삼성페이 앱 안에 교통카드를 저장하는 방식으로는 가능합니다. (삼성페이 실행 > 메뉴 > 교통카드 추가 )
●eSIM, USIM을 동시 사용하시는 경우 휴대폰의 'SIM 카드 관리자' 화면에서 주 통화를 물리 SIM으로 설정 후 사용 가능합니다.
설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > '주 사용 SIM 카드' 설정
●정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다.
지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.
●현재 통화중인 SIM의 번호로 다른 전화가 걸려올 경우 기존과 동일하게 팝업 등 알림이 발생하지만 듀얼심 특성 상 다른 SIM 번호로 걸려오는 전화는 팝업 등
알림이 표시되지 않습니다.
다만, 통신사 별로 현재 통화 중인 전화 종료 후 부재중 전화를 문자로 받아보는 서비스(매너콜)가 있으니 상세한 내용은 당사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
●셀프개통은 아직 준비중입니다. 상담사 개통으로 신청해주시면 최대한 빠르게 개통 지원 됩니다.
●기존 유심 요금제로도 eSIM 개통이 가능합니다.
단, 프로모션 진행 사항에 따라 유심요금제보다 혜택이 좋은 eSIM 전용 요금제가 출시될 수 있습니다.
●eSIM이 지원 가능한 모든 단말기(자급제, 통신향 포함)에서 LTE 요금제 사용이 가능합니다.
●개통 후 디지털 심에 개통 정보를 세팅 하는 eSIM 활성화 과정이 필요합니다.
●기존에 사용하던 유심이 장착되어 있다면 제거해주세요. (eSIM활성화가 잘 되지 않을 수 있어요.)
●와이파이에 연결된 상태에서 진행해주세요.
●아래 제조사별 활성화 방법대로 시도해보시고 그래도 안될 경우, 휴대폰 전원을 ON/OFF 해 주세요
▶ [아이폰] eSIM 활성화 방법 (아래 3가지 방법 중 택1)
1) 휴대폰의 푸시 알림 '셀룰러 요금제를 설치할 준비가 끝남' 누름 > 안내에 따라 셀룰러 요금제 추가 > 셀룰러 데이터에 사용할 회선 선택하면 완료)
2) QR코드로 활성화 하기 (공지사항 > eSIM 활성화 QR코드 내용의 QR코드를 스캔 > 안내에 따라 셀룰러 요금제 추가 > 셀룰러 데이터 사용할 회선 선택하면 완료)
3) 개통코드를 직접 입력해서 개통하기
ㄴ설정→셀룰러→eSIM추가→QR코드 사용화면 하단의 "세부사항 직접 입력" 클릭
ㄴSM+DP+주소 란에 URL 입력 ( lgu.prod.ondemandconnectivity.com )
▶ [삼성] eSIM 활성화 방법 (아래 3가지 방법 중 택1)
1) 설정 → 연결 → SIM 카드 관리자 선택 → 모바일 요금제 추가 선택 → 요금제를 검색하여 휴대폰에 추가하면 완료
2) QR코드로 활성화 하기 (공지사항 > eSIM 활성화 QR코드 내용의 QR코드를 스캔 > 안내에 따라 요금제 검색해서 추가하면 완료)
3) 개통코드를 직접 입력해서 개통하기
ㄴ설정→연결→eSIM추가→QR코드 사용화면 하단의 "세부사항 직접 입력" 클릭
ㄴSM+DP+주소 란에 URL 입력 ( lgu.prod.ondemandconnectivity.com )
●시월모바일 홈페이지 or 앱 or 고객센터를 통해 요금제를 변경하실 수 있습니다.
●삼성전자 Z시리즈의 경우는 갤럭시Z폴드4, 갤럭시Z플립4 시리즈 이후부터, S시리즈의 경우 갤럭시S23FE 이후 출시된 모델부터 지원이 됩니다.
●아이폰의 경우 아이폰 XR/XS/XS MAX이후 출시된 모델부터 지원이 됩니다.
단, 아이패드는 eSIM 개통이 불가하며 향 후 지원 시 별도 공지 예정입니다.
※ eSIM 지원 휴대폰 확인 방법 : 통화 키패드에서 *#06# 입력 시 나타나는 바코드에 2개의 IMEI 번호가 있다면 eSIM 지원 휴대폰입니다.
※ eSIM 지원 휴대폰 모델
[ios] iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone SE(2세대), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE(3세대), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
[안드로이드] Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z FliP 4, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy Z FliP 5, Galaxy Z Fold 5, Galaxy S23 FE, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra
자세한 내용은 제조사 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
●타인 명의로 납부 방법 변경을 원하실 경우, 고객센터(1666-4502)를 통해 변경 가능합니다.
상담원 연결 후에는 변경될 납입자의 정보 확인이 필요하며, 기존 명의자와 변경 납입자 모두 통화 확인이 필요합니다.
●현재 사용 중인 휴대폰이나 정상 해지된 공기계 휴대폰에 시월모바일에서 개통된 유심에 꽂아서 사용하시면 됩니다.
단, 미납/직권해지/분실신고/도난/임대 휴대폰은 사용이 불가합니다.
<사용 가능한 휴대폰 목록>
- LGU향 : LGU+ 최초 개통된 LTE휴대폰
- SKT/KT향 : 멀티캐리어 지원 휴대폰
(2014년 7월 이후 출시된 휴대폰 : LG아카폰, 삼성 갤럭시노트4,갤럭시S6 이후)
*외산폰 등 정상 사용이 가능한 단말기인지 확인은 ‘이동전화 단말기 자급제(https://www.imei.kr)’ 사이트에서 확인 가능합니다.
